Technical Support

Nos clients attendent une disponibilité et des performances optimales de leurs infrastructures informatiques. La maintenance et le support technique ACR y contribuent par

Un interlocuteur unique ayant la responsabilité globale du support:

 

– Des plages horaires adaptées, jusqu’au 24×7

– Un engagement sur les temps de réponse et de remise en fonctionnement

– La garantie d’une disponibilité et d’une continuité optimales

– Une solution de support de bout en bout, de l’ouverture à la résolution du problème

 

ACR Business Services propose des solutions proactives, intégrées et rapides pour les infrastructures informatiques hétérogènes et complexes afin de garantir leur disponibilité maximale.

 

– Services de support matériel

Il englobe la fourniture de pièces détachées et la réparation des machines sur site, mais également la prévention et des niveaux de service étendus.

 

– Services de support logiciel

Evitez les pannes, accélérez la résolution des problèmes et respectez les niveaux de service.

 

– Services ACR Managed Technical Support

Les services ACR Managed Technical Support se chargent d’assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels de vos environnements informatiques multifournisseurs.

 

– Support électronique ACR

La nouvelle dimension du support technique. Nous planifions, installons et testons vos systèmes.